为什么一些投资者会在一个与平台合作几年之后突然出现“亏损几万美元”的问题？这是平台的问题还是投资者自身的问题？即使像包青天这样的名侦探还活着，也很难判断清楚。

 投资者和平台之间建立了多年的合作关系，双方应该互相信任，即使出现问题也应该找到解决方案。那么为什么突然间就无法解决呢？

 据某位用户反馈，他在格伦外汇FXTRADING平台上的交易（账号822446）亏损至少2万美元，已经和客服沟通了近两个月，但一直没有得到官方的回复。该用户已经提供了出入金资料和视频，但仍然无法解决问题。该用户现在想知道是否有其他的解决方案。

小编曾经提醒过投资者，在发布诉求时，不要只是抱怨一句话，而应该清晰地表述问题，并提供具体的交易账号等信息。只有这样，投诉才能被平台快速解决。然而，现在很多人似乎更喜欢这种方式来解决问题。对于那些不清楚事由的人来说，他们可能只是想看看热闹，而对于那些身处困境的人来说，他们则感到非常焦虑。实际上，这些问题可以在投诉的隐私资料中补充说明，这样只有平台方可以看到，不仅可以保护投诉者的隐私，还可以更快速地解决问题。

格伦外汇FXTRADING平台在中国曾经换过几次名称。在2020年之前，它的名字叫做“格伦外汇Rubix”。由于发生了多起投资者纠纷，该平台被当地警方端掉。团队离开了这家平台后，它更名了，并把所有的运营都转移到了国外。

“几万美元”不是小数目，避免出现这类损失，对于新投资者来说，选择一个好的平台非常重要。对于那些已经投资多年的人来说，平台之间的互相信任也非常重要。即使是与平台合作多年的投资者出现“几万美元纠纷”，双方也应该清楚自己的问题出在哪里。

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