英国伦敦的交易商DBG Markets盾博成立于2004年，致力于市场经营已有19年，客户群体广泛且忠实。然而，最近该平台不断受到客诉投诉，这些问题的根源主要在于平台本身的原因，本文将对其存在的问题进行简要分析。

一、客服不予理睬平台卡顿，引发多起连续爆仓事件。

最近，一位客户小李（化名）向相关部门投诉，称在朋友的介绍下，进入了DBG Markets盾博平台开始交易。朋友曾介绍该平台可进行当天出入金交易，且交易单可真实成交。小李根据该平台客服的指导，在官网下载了MT4软件，使用手机APP进行交易。客服告知小李平台支持多空交易，但小李在交易一段时间后发现APP经常出现卡顿，导致多次双向亏损。例如，当出现利好的买卖点时，APP一直显示在刷新，实时价格不变，有时候订单成功下单，但该问题不断出现，这让小李感到非常生气。

小李多次向平台客服反馈卡顿问题，但客服只是简单地让技术人员查看，后来又解释称平台经常受到黑客攻击，所以会出现这类情况。这种卡顿情况导致客户操作时无法及时撤出，或者错过最佳时机而盈利不彰，从而多次爆仓，亏损惨重。

客服要求小李提供交易日志以供技术人员查看，但小李自己也检查了交易日志，发现链接经常断开。客服解释说这是由于手机无线网络的问题，但小李尝试了多种网络、重启了手机多次甚至更换了手机操作，但问题仍然存在。小李一度怀疑单子根本没有被市场接受，认为平台可能利用卡点和故意制造卡顿来干扰操作，因此，小李最终决定放弃该平台。

事后，小李与平台就赔偿事宜进行沟通，但客服将其微信号拉黑，而沟通邮件也迟迟未得到回复，最终，小李只好通过投诉和报警等手段来维护自己的权益。

二、账户爆仓是由于无法打开入金通道所导致的。

客户小张（化名）向相关部门投诉，称自己在DBG Markets盾博因为入金通道打不开，未能及时将资金注入账户，导致账户爆仓。由于账户余额不足，小张想继续入金以维持交易，但入金通道却无法打开。小张与平台客服（服务号8008）联系，客服提供了几个备用的入金链接。但是，小张尝试了每个链接，均无法打开，网页一直提示网站不安全。

小张向客服反馈了此事，客服声称会找技术人员排查问题。然而，半小时后客服告知无法找到技术人员，又过了半个小时，客服找了一个不合理的理由，试图逃避责任。此后，小张等待了漫长的20多个小时，但似乎没有人来处理该问题，其账户早已爆仓。

从以上几个投诉案例来看，像DBG Markets盾博这样知名度较高的平台，本应该不会出现这类情况，特别是出入金通道不顺畅，如果一个平台的入金都会出现问题，那么该平台的出金流程是否也会存在问题呢？除了出入金问题，还有平台卡顿、延迟等情况，市场行情往往瞬息万变，交易平台如果无法快速、顺畅地执行交易订单，往往会导致交易者持续亏损甚至爆仓，进而严重损害平台的信誉，一旦口碑受损，要想重建声誉就变得更加困难。

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